Poste à pourvoir : Senior Officer, Delivery Service

Job Description

📍 Lieu : Douala, Cameroun
📁 Niveau de poste : 4 / Grade : 3C
🏢 Employeur : Ecobank Cameroun S.A
🕒 Date limite : Jeudi 24 juillet 2025 à 17h00 précises

I. Objectif du poste

Sous la supervision du Head of Delivery Service, vous serez chargé du déploiement, de l’évolution, de la sécurité et du support des services digitaux de la banque (ATM, POS, Internet/Mobile Banking, e-Alert, Mobile Wallets, etc.). Vous assurerez le monitoring, le support technique (1er et 2e niveau), et la conception de tableaux de bord automatisés (ETL/BI), en veillant à l’alignement technologique avec les besoins métiers.

II. Principales Responsabilités

• Assurer le monitoring des produits électroniques bancaires (ATM, POS, Mobile Apps, e-Alert, etc.).
• Déployer les solutions digitales selon les standards du Groupe.
• Piloter les projets d’upgrade ou d’implémentation de nouveaux produits électroniques.
• Superviser la disponibilité des imprimantes cartes, plateformes de production et parc POS.
• Gérer les parcs ATM multisites (OS, patchs de sécurité, mises à jour).
• Assurer le support technique aux agences (Windows Server, Intune, Active Directory, O365).
• Gérer les outils de support (SysAid, GLPI) et fournir des statistiques fiables.
• Former les opérateurs GABs et intervenir en cas d’incidents.
• Suivre les SLA et garantir la disponibilité des équipements avec les fournisseurs.
• Concevoir et automatiser des dashboards via Power BI, Talend, SQL, Python ou Java.
• Maintenir une veille technologique constante sur les solutions digitales.

III. Profil Recherché

Formation :

• Bac+5 en informatique, réseaux, ou développement d’applications.
• Certifications appréciées : NCR APTRA, EMV, ISO 8583, Switch Card, Power BI, ITIL, PMP.

Expérience :

• Minimum 3 ans dans la gestion de parcs ATM/POS, plateformes digitales ou reporting.
• Bonne maîtrise des environnements centralisés (multinationales), OSI, TCP/IP.
• Connaissance des bases de données Oracle/SQL Server.
• Maîtrise des outils : Windows Server, Active Directory, Intune, Office 365.
• Expérience en ETL (Talend), développement en SQL, Python, Java.
• Connaissance du Core Banking Flexcube est un atout.

Qualités personnelles :

• Autonomie, rigueur, sens de l’organisation et capacité à travailler sous pression.
• Sens du service client, esprit d’équipe, créativité, anticipation.
• Respect des normes éthiques et de déontologie du Groupe.
• Excellente capacité de communication en français et en anglais.

IV. Candidature

📧 Envoyez votre CV et lettre de motivation à : ECM-Recruit@ecobank.com

🗓️ Date limite : Jeudi 24 juillet 2025 à 17h00 précises
📌 Objet du mail : Senior Officer, Delivery Service

⚠️ Informations importantes

• Seules les candidatures correspondant strictement aux critères seront contactées.
• Ecobank s’engage à l’égalité des chances, à la diversité et à l’inclusion. Nous encourageons les candidatures sans distinction de nationalité, d’origine ethnique, de genre, d’âge, de condition sociale, de religion, de croyance ou de handicap.
• 📝 Le titre de poste n’est pas limitatif. Le titulaire pourra se voir confier d’autres missions selon les besoins de l’entreprise.

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